faq
faq
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over het aanmaken en beheren van een MyUnifiedPost account.
Heeft u vragen over het gebruik van MyUnifiedPost, meldt dan eerst aan met uw gebruikersnaam en paswoord en raadpleeg vervolgens de help functie.
MIJN ACCOUNT BEHEREN
Hoe kan ik een MyUnifiedPost account aanmaken?
Waar vind ik mijn activatiecode terug?
Hoe kan ik een nieuwe verzender activeren als ik al een MyUnifiedPost account heb?
Wat is een optin?
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een zender heb gedesactiveerd (opt-out)?
Hoe kan ik de taal van mijn account kiezen?
Hoe kan ik de frequentie van notificatie mails aanpassen?
Moet ik betalen om mij te registreren?
Ik word uitgenodigd door een nieuwe verzender om een account aan te maken maar ik heb reeds een account. Kan ik de uitnodiging toch aanvaarden met mijn bestaande account?
MIJN PASWOORD
Hoe kan ik mijn paswoord instellen?
Wat moet ik doen als ik mijn paswoord vergeten ben?
Hoe kan ik mijn paswoord aanpassen?
-----------------------------------------------------------------------------------
MIJN ACCOUNT BEHEREN
Hoe kan ik een MyUnifiedPost account aanmaken?
Een account aanmaken op MyUnifiedPost kan enkel op uitnodiging van een verzender. De verzender kan u een uitnodiging sturen via e-mail of op papier.
Ontvangt u een uitnodiging via e-mail, klik dan op de link in deze e-mail en volg de instructies om uw account aan te maken. In slechts 3 stappen maakt u uw account aan. Stap 1: Ga akkoord met de algemene voorwaarden en vul het e-mailadres in voor notificaties. Stap 2: Klik op de link in de e-mail die u vervolgens ontvangt. Stap 3: Stel uw persoonlijk paswoord in.
Ontvangt u een uitnodiging op papier, ga dan met uw activatiecode naar de homepagina van MyUnifiedPost https://my.unifiedpost.com/. Klik in het kadertje ‘Nieuwe gebruiker’ op de link ‘Nieuwe account aanmaken’. Geef vervolgens uw persoonlijke activatiecode in en volg de instructies. In slechts 3 stappen maakt u uw account aan. Stap 1: Ga akkoord met de algemene voorwaarden en vul het e-mailadres voor notificaties in. Stap 2: Klik op de link in de e-mail die u vervolgens ontvangt. Stap 3: Stel uw persoonlijk paswoord in.
Waar vind ik mijn activatiecode terug?
U heeft enkel een activatiecode nodig als u een uitnodiging op papier heeft ontvangen om u te registreren op MyUnifiedPost. Doorgaans vindt u deze activatiecode op uw laatste papieren document of op uw uitnodiging zelf. Indien u geen activatiecode terugvindt, gelieve dan contact op te nemen met de verzender van uw documenten.
Hoe kan ik een nieuwe verzender activeren als ik al een MyUnifiedPost account heb?
Een nieuwe verzender activeren kan enkel op uitnodiging van die verzender. De verzender kan u een uitnodiging sturen via e-mail of op papier.
Ontvangt u een uitnodiging via e-mail, klik dan op de link in deze e-mail en volg de instructies. U kan onmiddellijk bevestigen dat u akkoord bent om de documenten van de nieuwe verzender te ontvangen door het invoeren van uw gebruikersnaam en paswoord.
Ontvangt u een uitnodiging op papier, ga dan met de activatiecode naar de homepagina van MyUnifiedPost https://my.unifiedpost.com/. Klik in het kader ‘Aanmelden’ op de link ‘Ik heb een nieuwe activatiecode’. Vul de activatiecode in en meldt aan met uw gebruikersnaam en paswoord. De nieuwe verzender is nu geactiveerd.
U moet akkoord gaan om uw documenten voortaan elektronisch te ontvangen en niet meer op papier. Met een opt-in verklaart u expliciet dat u akkoord gaat om de documenten van een bepaalde verzender voortaan via MyUnifiedPost te ontvangen en niet meer op papier.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een zender heb gedesactiveerd (opt-out)?
Wanneer u een opt-out heeft gedaan, of een zender heeft gedesactiveerd, zullen uw documenten opnieuw via een ander kanaal afgeleverd worden (af te spreken met uw leverancier). Wenst u toch nog uw documenten te ontvangen via MyUnifiedPost, meldt dan aan en ga naar ‘Aanbieders’. Daar vindt u een overzicht van de niet-actieve verzenders. Niet-actieve verzenders, zijn de zenders waarvoor u een opt-out heeft gedaan. U kan eenvoudig klikken op de link ‘opt-in’. Zo zal u opnieuw documenten van deze zender ontvangen in MyUnifiedPost.
Hoe kan ik de taal van mijn account kiezen?
U kan ten alle tijde de taal wijzigen waarin u werkt door bovenaan rechts te klikken op de taal naar keuze. Het systeem zal uw taalkeuze automatisch onthouden.
Hoe kan ik de frequentie van notificatie e-mails aanpassen?
Tijdens uw registratie geeft u een e-mailadres in voor het ontvangen van notificatie e-mails. Een notificatie e-mail brengt u op de hoogte wanneer u nieuwe documenten heeft ontvangen in MyUnifiedPost. U kan de frequentie van deze e-mails steeds aanpassen bij ‘Instellingen’ nadat u bent aangemeld.
Moet ik betalen om mij te registreren?
Neen, het aanmaken van een account op MyUnifiedPost is helemaal gratis.
Ik word uitgenodigd door een nieuwe verzender om een account aan te maken maar ik heb reeds een account. Kan ik de uitnodiging toch aanvaarden met mijn bestaande account?
Ja, u kan de uitnodiging aanvaarden met uw bestaande account. U moet geen nieuwe account aanmaken. Op het scherm ‘Stap 1 van 3’ vindt u helemaal onderaan de paragraaf ‘Reeds geregistreerd?’. Daar kan u kiezen om een uitnodiging van een nieuwe verzender te aanvaarden met uw bestaande MyUnifiedPost. Het volstaat dan om akkoord te gaan met de opt-in voorwaarden en om te bevestigen met uw gebruikersnaam en paswoord.
MIJN PASWOORD
Hoe kan ik mijn paswoord instellen?
Het instellen van uw paswoord is de laatste stap van de registratieprocedure. Daartoe heeft u een e-mail met een link ontvangen. Nadat u op deze link heeft geklikt, kan u een persoonlijk paswoord instellen.
Wat moet ik doen als ik mijn paswoord vergeten ben?
Als u uw paswoord vergeten bent, kan u een nieuw paswoord aanvragen. Ga naar de home pagina van MyUnifiedPost https://my.unifiedpost.com/ en klik in het kader ‘Aanmelden’ op de link ‘Paswoord vergeten?’. Geef vervolgens uw gebruikersnaam in. U ontvangt nadien een e-mail met link. Via deze link kan u een nieuw paswoord ingeven.
Hoe kan ik mijn paswoord aanpassen?
Uw paswoord wijzigen kan u in het menu ‘Instellingen’. Meld eerst aan en kies onder ‘Instellingen’ de optie ‘Wijzig uw paswoord'.